Wat te doen bij klachten?

Het spijt ons te horen dat u een klacht heeft over onze dienstverlening. We stellen het op prijs dat u de moeite neemt om uw klacht aan ons kenbaar te maken, zodat we kunnen werken aan het verbeteren van onze service. U kunt uw klacht indienen door een e-mail te sturen naar [email protected].

In de e-mail kunt u uw klacht zo gedetailleerd mogelijk beschrijven en eventuele relevante foto's toevoegen als het om een ontvangen product gaat.

Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging en zullen wij ons best doen om uw klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht zullen wij u een inhoudelijke reactie sturen. Mocht het meer tijd vergen om uw klacht af te handelen, dan stellen wij u hiervan op de hoogte.

Uw feedback is belangrijk voor ons en wij streven ernaar om eventuele problemen zo goed mogelijk op te lossen. Bedankt voor uw begrip en medewerking.